¿ En qué consiste?

1. Si no realizaste ningún pago al saldo de tu crédito, se acumularán intereses que al final de la Prórroga Total se verán reflejados haciendo mayor el plazo para terminar de pagar.
2. Con Prórroga Total tienes derecho a 24 meses en la vida de tu crédito y 12 meses si su uso es consecutivo.
3. Los créditos otorgados hasta el 30 de junio de 1997, tienen derecho a un periodo de hasta 12 meses de Prórroga Total. En estos casos, los intereses no cubiertos no se capitalizan.

¿ Cómo solicitarla?

1. Aplica automáticamente a partir de que el IMSS notifica la baja de la relación laboral y que el Infonavit no recibe el pago del crédito vía patronal. Esto sucede tres meses posteriores a la fecha de baja de tu relación laboral.
2. Si dentro del plazo de tres meses a partir de que causas baja no realizas ningún pago, la Prórroga Total se aplicará en forma retroactiva a la fecha de la primera omisión de pago.
3. Tras la aplicación automática de la Prórroga Total, un asesor te visitará y deberás confirmar por escrito tu decisión de utilizarla.
4. De no recibir la visita de un asesor, solicítala comunicándote a Infonatel* y proporciona tus datos.

¿ Cuándo termina?

1. Cuando comienzas a realizar tus pagos directamente, o cuentes con un empleo donde se reinicien tus pagos vía descuento a tu salario.
2. De no confirmar por escrito tu decisión de utilizar la Prórroga Total, en un máximo de tres meses posteriores a la primera visita del asesor, la prórroga se suspenderá.
3. Si cuentas con Prórroga Total y dentro de los 12 meses siguientes obtienes un empleo en el que te descuentan el pago del crédito de tu salario, la prórroga se suspenderá.

*Infonatel: 9171-5050 en la ciudad de México; 01 800 008 3900 desde el interior de la república.

¿ En qué consiste?

1. Si te quedas sin empleo y no tienes capacidad económica para cubrir la totalidad del pago mensual que se especifica en tu contrato, una opción es la Prórroga Parcial; con ella disminuyes el impacto de la acumulación de los intereses que se aplican para las prórrogas normales, realizando pagos mensuales de por lo menos $612.00 (seiscientos doce pesos 00/100 m. n.) equivalente a 10.64 Veces Salario Mínimo Diario (VSMD) vigente en el Distrito Federal.
2. El Infonavit te condona la mitad de los intereses que no se alcancen a cubrir con el pago y la otra mitad se suman al saldo de tu crédito.
3. Esta prórroga la puedes elegir si tu crédito fue firmado después de julio de 1997, ya que éstos si acumulan los intereses vencidos.

¿ Cómo solicitarla?

1. Un asesor te visitará y te informará de las características de la Prórroga Parcial.
2. Deberás firmar un convenio privado en el que te comprometes a realizar el pago acordado de por lo menos $612.00 (seiscientos doce pesos 00/100 m. n.) equivalente a 10.64 Veces Salario Mínimo Diario (VSMD) vigente en el Distrito Federal  y el Infonavit va a condonarte la mitad de los intereses no cubiertos. El pago se actualiza de acuerdo al salario mínimo vigente del Distrito Federal.
3. Si en un mes no realizas el pago mínimo, continúa tu crédito en prórroga pero no hay beneficio y los intereses de ese mes si se acumulan.
4. De no recibir la visita de un asesor solicítala a Infonatel*

¿ Cuándo termina?

1. Cuando hayan transcurrido 12 meses consecutivos.
2. Cuando obtengas un empleo en el que te descuentan de tu salario el pago de tu crédito.

*Infonatel: 9171-5050 en la ciudad de México; 01 800 008 3900 desde el interior de la república.

Seguro de Protección de Pagos

¿En qué consiste?

1. Aplica si iniciaste tu trámite de otorgamiento de crédito entre 2007 y 2008.
2. Cubre hasta 6 mensualidades (capital e intereses) y aplica cuando pierdes tu empleo de manera involuntaria durante los primeros 5 años después de ejercer tu crédito.
3. No aplica si se interrumpió voluntariamente la relación laboral (renuncia voluntaria, término de contrato temporal) o bien si te pensionas por retiro.
4. En el caso de créditos cofinanciados con entidades financieras, sólo se cubre el pago del crédito otorgado por el Infonavit.

¿Cómo lo obtienes?

1. Deberás conseguir el formato de reclamación en www.infonavit.org.mx sección “Acreditado“ Menú ¿Ya tienes crédito? opción Seguro de Protección de Pagos.
2. Enviar a la aseguradora vía fax (01 800 702 29 17 ó al 01 477 152 25 85) o al correo electrónico seguro-proteccion@genworth.com los siguientes documentos:

   a) Formato de reclamo debidamente firmado

   b) Copia de documento probatorio de pérdida de relación laboral involuntaria (Finiquito, copia del cheque de indemnización, sentencia que declare el despido injustificado),

   c) Identificación personal.

3. En este caso, la aseguradora aplicará el beneficio a partir de la fecha de baja laboral registrada en los sistemas del IMSS.
4. Podrás presentar tu reclamación en un plazo máximo de 2 años a partir de la pérdida de la relación laboral.

¿Cuándo termina el beneficio?

1. Habiendo utilizado las seis mensualidades a que tiene derecho.
2. Al obtener un empleo en el que te descontarán de tu salario, el pago de tu crédito.

Devolución de primas no utilizadas:

1. Si el crédito se liquida antes de cinco años posteriores a su otorgamiento.
2. Si no has utilizado el Seguro de Protección de Pagos y te jubilas antes de cinco años posteriores a su otorgamiento, se te abonará al crédito la prima del seguro no utilizada.
3. En los dos casos anteriores, deberás solicitar la devolución a Infonatel*

*Infonatel: 9171-5050 en la ciudad de México; 01 800 008 3900 desde el interior de la república.

Fondo de Protección de Pagos (para acreditados que iniciaron su trámite a partir de 2009)

¿En qué consiste?

1. Aplica si tu crédito se originó a partir del 1o de enero del 2009.
2. El Fondo protege hasta 6 mensualidades de tu crédito cada 5 años.
3. La aportación que se toma del Fondo y tus pagos son suficientes para cubrir la totalidad de los intereses y capital de la mensualidad.

¿Cómo se obtiene?

1. Debes realizar aportaciones del 2% al fondo, sobre el pago bimestral, de forma periódica en las mismas fechas en que se realicen los pagos establecidos de tu crédito hasta por 6 meses, a fin de cubrir la porción de la mensualidad que le corresponde al REA.

2. Autorizar el cambio de prórroga al Régimen Especial de Amortización (REA)

3. Después de que pierdes la relación laboral, deben transcurrir cuatro meses consecutivos sin que vuelvas a emplearte.

4. Dependiendo de tu contrato, deberás cubrir alguna de las siguientes cantidades por concepto de aportación complementaria, en caso de hacer uso del Fondo de Protección de Pagos:

Pago REA mayor a en VSMM*	Pago REA menor o igual en VSMM*	Pago mensual ordinario en pesos	Aportación complementaria en VSMM*	Aportación complementaria mensual en pesos
0	1.179	$2,059.45	0.118844	$207.60
1.179	2.358	$4,118.90	0.231432	$404.26
2.358	-	$4,118.90	0.356532	$622.78

* Veces Salario Mínimo Mensual (VSMM).

Las cantidades varían en proporción al incremento del salario mínimo vigente en el Distrito Federal. El Fondo, aportará la parte de la mensualidad que te corresponde, siempre y cuando cubras tu aportación complementaria.

¿Cuándo termina el beneficio?

1. Cuando el Fondo haya cubierto los pagos por seis mensualidades en cinco años. El beneficio se tiene durante toda la vida del crédito cada 5 años
2. Teniendo nuevamente empleo.
3. Cuando no efectúes la aportación complementaria del mes que te corresponde, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que debiste hacerlo.
4. Cuando firmas un convenio de reestructura durante el plazo en que estás recibiendo el beneficio del Fondo.
5. Al término del plazo de este beneficio, deberás hacer tus pagos directos por el importe del pago mensual contratado.

Las condiciones e instrucciones para efectuar los pagos o aportaciones complementarias del fondo, pueden ser consultadas en www.infonavit.org.mx sección Trabajadores, ¿Qué necesitas saber? ¿Cuánto debo de mi crédito? o en Infonatel*

*Infonatel: 9171-5050 en la ciudad de México; 01 800 008 3900 desde el interior de la república.

¿En qué consiste?

Si actualmente cuentas con un crédito y perdiste tu empleo, ¡No te preocupes! Infonavit no te deja solo y te ofrece una alternativa en conjunto con la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, a través del Servicio Nacional de Empleo (SNE) poniendo a tu alcance 160 mil ofertas de empleo en todo el país.

Esto se logra gracias a que Infonavit ampliado y distintas empresas aportantes publican sus plazas disponibles donde, derechohabientes, acreditados y público en general puedan inscribirse y tener acceso a ellas.

¿Cómo me inscribo?

1. Ingresa a nuestro Portal de Internet, selecciona la opción Servicio Nacional del Empleo y Busca tu empleo. Proporciona tu número de crédito o Número de Seguridad Social (NSS) y podrás visualizar las ofertas de trabajo de acuerdo a la entidad federativa en donde te encuentres.
2. Si el crédito tiene aplicada una Prórroga Total, un asesor te visitará y auxiliará en la elaboración y publicación de tu perfil laboral.
3. Para mayor información comunícate al Servicio Nacional del Empleo (SNE) al 01800-841-2020.

¿En qué consiste?

1. Es una alternativa para la regularización de tu crédito.
2. Las opciones del programa Solución y Cuenta Nueva considerarán la situación particular de tu crédito así como tu capacidad de pago, por lo que son únicas de acuerdo con cada caso.
3. La disminución de la mensualidad implicará una ampliación del plazo de pago, sin exceder el máximo establecido en el contrato.
4. Los pagos no cubiertos quedarán regularizados, capitalizando los intereses generados y suspendiendo las acciones de cobranza.

No aplica para:

• Créditos en cofinanciamiento, cuando el pago del crédito al Infonavit se amortiza sólo con el 5 % de la aportación patronal.
   
• Créditos que cuentan con un apoyo de reestructura vigente.
   
• Créditos en demanda judicial.
  

¿Cómo se obtiene?

1. Debes dirigirte al área de Cartera de las oficinas de la Delegación Regional del Infonavit, llevando:

• Número de seguridad social y/o número de crédito.
• Copia de identificación oficial (Credencial de Elector expedida por el Instituto Federal Electoral (IFE), Pasaporte vigente, Cartilla del Servicio Militar Nacional o Cédula Profesional).
• Comprobante de domicilio.

2. Los apoyos que te ofrecemos son únicos e individuales para cada crédito, si tuvieras uno disponible, se te ofrecerá en el momento, de lo contrario atendiendo a tu situación se evaluará la posibilidad de ofrecerte algún otro producto y es necesario regreses en 10 días naturales para darte respuesta.

En este último caso, si estás de acuerdo con el producto que se te ofrezca, deberás firmar un convenio de reestructura en la misma Delegación Regional en donde te harán entrega de un tanto del convenio.

 

El Autoseguro finiquita la deuda y puedes liberar el crédito; por las siguientes causales:

• Defunción.
• Invalidez Definitiva.
• Incapacidad Total Permanente.
• Incapacidad Parcial Permanente del 50% o más.

Realiza las siguientes acciones de acuerdo a tu caso:

Defunción

• Comunícate a Infonatel 9171-5050 en la ciudad de México; 01800-008-3900 desde el interior de la república y solicita un caso de servicio para la atención de tu trámite. Ten a la mano el Acta de de Defunción del titular del crédito.
• Acude a la Gerencia de Cobranza de la Delegación de Infonavit más cercana con el Acta de Defunción y el número de caso para la validación del documento.
• Durante el periodo de validación, tu crédito contará con una prórroga de 60 días sin causar interés.  
• Recibe las indicaciones del Gerente de Cobranza posterior a la validación del Acta de Defunción,  para aplicar el Autoseguro al crédito.

Invalidez definitiva,  Incapacidad parcial permanente del 50% o más e Incapacidad total permanente

• Comunícate a Infonatel 9171-5050 en la ciudad de México; 01800-008-3900 desde el interior de la república y solicitar un caso de servicio para la atención de tu trámite. Ten a la mano el Dictamen del titular del crédito emitido por el IMSS.
• Comunícate nuevamente al Infonatel en 60 días para que te informen si procede o no, la aplicación del Autoseguro al crédito.
• Durante este periodo en el que se atiende tu trámite, tu crédito contará con una prorroga de 60 días sin causar interés.

Cuando tu crédito tenga aplicado el Autoseguro correspondiente, puedes iniciar la Cancelación de Hipoteca.