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Queremos atenderte mejor. Para el Infonavit es muy importante ofrecerte servicios de calidad que resuelvan tus necesidades, para que realices tus consultas y trámites de la manera más conveniente para ti. Para ello, dispones de diferentes canales de atención y medios para comunicarte con nosotros. Utiliza el que mejor se adecue a tus necesidades:
- Canales de atención: Solicita asesoría o realiza tus consultas y trámites personalmente acudiendo a nuestras oficinas, vía telefónica, por celular o mediante nuestros kioscos. Consulta nuestra amplia oferta de canales de atención y toda la información de cómo utilizarlos.
- Quejas: Envía tus quejas sobre los trámites y servicios que ofrece el Infonavit, llenando el formulario electrónico que se encuentra en este portal de internet.
- Denuncias: Reporta, de manera directa e inmediata, actos de corrupción o irregularidades que violen la normativa institucional y su marco jurídico.
- Llamada por Internet: Nuestro centro de contacto telefónico Infonatel, además de atender tus llamadas al 9171-5050 desde la ciudad de México y al 01800-008-3900 desde el interior de la república, tiene la capacidad de responder tus llamadas vía Internet
Si tienes algún comentario o sugerencia para mejorar el Portal de Internet del Infonavit envía un mensaje al administrador, a la cuenta portal@infonavit.org.mx; si sólo requieres asesoría sobre trámites y servicios, comunícate al Infonatel o acude a la oficina del Infonavit más cercana a tu domicilio.
Importante: La cuenta de correo portal@infonavit.org.mx, no está autorizada para recibir solicitudes de acceso a la información pública. Para este tipo de solicitud de información, consulta en este portal de internet la sección Transparencia y acceso a la información.
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