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Manifestación de hechos de los que se presume la posible existencia de irregularidades que contravengan alguna disposición legal (normativa interna y/o legislación local o federal), así como violaciones a las regulaciones del Código de Ética.
Siendo los principales motivos de una denuncia:
• Actos de corrupción:
Solicitud de dinero o en especie por parte del personal del Infonavit, notarios, constructoras, valuadores, asesores certificados o personal ajeno a este Instituto, para realizar algún trámite o servicio indebido respecto a tu crédito, vivienda, aportaciones, etcétera.
• Violaciones al Código de Ética
• Problemas con el otorgamiento del crédito:
Retraso en la cancelación de tu crédito o se formalizó indebidamente con algún documento falso o se presentó alguna irregularidad.
• Problemas con patrones:
Inconformidad con el procedimiento de cobro al patrón y/o falta de pago a este Instituto de tus aportaciones y/o amortizaciones de crédito.
• Problemas con la vivienda:
Falta de entrega, sin servicios y/o obras de infraestructura (agua, luz, drenaje, pavimentación, etcétera), invadida o abandonada, siniestros (por inundación, terremoto, incendio, huracán).
• Problemas con el otorgamiento del servicio:
Maltrato por parte de trabajadores del Infonavit, notarías, constructoras, etcétera (trato déspota, prepotente, con gritos, insultos o mala información).
• Hostigamiento o discriminación:
o Hostigamiento sexual
Es un comportamiento o acercamiento sexual no deseado por la persona que lo recibe y que provoca efectos perjudiciales en el ambiente laboral y educativo, afectando su desempeño así como su bienestar personal.
o Discriminación
Es toda distinción, exclusión o restricción que tenga por objeto o por resultado menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades fundamentales de las personas en las esferas política, social, económica, laboral, cultural o civil, entre otras. Dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos raciales, religiosos, políticos, de sexo, ideológicos, etcétera.
• Fraude:
Engaño, un acto ilegal que generalmente ocurre cuando una persona abusa de su posición para obtener algún beneficio para sí mismo, sus familiares o amigos.
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