Buscamos mejorar la calidad en el servicio a los derechohabientes y acreditados a través de profesionalizar nuestra actividad laboral, ofreciendo asesoría para encontrar la mejor opción de crédito y vivienda y orientándolos para elegir las diversas alternativas de solución que les permitan manejar adecuadamente su situación crediticia.
Esta profesionalización (establecida como un estándar mínimo indispensable), se realiza mediante la certificación de los conocimientos, habilidades y actitudes necesarios para realizar nuestro trabajo de forma eficiente y con calidad, establecidos en una Norma Técnica de Competencia Laboral (NTCL).
