Inex (Índice de Excelencia en el Servicio) Notarios
Es la clasificación que representa el grado de excelencia, que un proveedor tiene con base en el cumplimiento de su eficiencia operativa y calidad en el servicio que ofrece a derechohabientes del Infonavit, dentro de su mercado regional de competencia.
El Inex evalúa a los proveedores del Infonavit Ampliado que intervienen en el proceso de colocación y administración de crédito del Instituto.
Objetivos:
Evaluar el servicio que ofrecen los proveedores del Infonavit Ampliado.
Generar competencia entre los prestadores del servicio.
Transparentar el proceso de evaluación y asignación de trabajo.
Alcanzar la excelencia en el servicio.
Estandarización de los procesos de trabajo.
Beneficios:
Transparencia.
Disminución de riesgos.
Operación de procesos de trabajo automatizada.
Satisfacción del usuario.
Profesionalización del Infonavit Ampliado.
Evitar discrecionalidad.
El notario, es uno de los prestadores de servicio que es seleccionado por el derechohabiente o el desarrollador para intervenir en el proceso de formalización de su crédito por lo anterior y debido a que se trata de una libre elección el resultado de Inex posiciona a los notarios en tres grupos que nos permiten identificar el grado de cumplimiento de los niveles de servicio.
Grupos
Calificación
Grupo A
De 100.00 a 85.00
Grupo B
De 84.99 a 60.00
Grupo C
De 59.99 a 0.00
Consulta Inex:
Selecciona el estado de la república para conocer el Inex de los notarios participantes en esa entidad.
