Dudas generales

1. ¿Qué es la Norma Mexicana NMX-442-ONNCCE-2004 "Industria de la Construcción-Servicios de Supervisión y Verificación de la Construcción de Vivienda-Requisitos y Métodos de Comprobación"?

Es la norma mexicana con la cual se pueden certificar los servicios que prestan las empresas de verificación y supervisión.

2. ¿Qué debo hacer si me interesa certificar los servicios de verificación y supervisión que presta mi empresa?

Si te interesa certificar los servicios que tu empresa presta, pide informes en los siguientes organismos certificadores:

Organismo Nacional de Normalización y Certificación
de la Construcción y Edificación, S. C. (ONNCCE)
Tel. (0155) 5273-1991, Fax. (0155) 5273-3431
correo electrónico: onncce@mail.onncce.org.mx
www.onncce.org.mx
Calle Constitución núm. 50, Col. Escandón
Deleg. M. Hidalgo, México, 11800, D. F.

AENOR México S.A. de C.V.
Tel. +52(55)52807755,  Fax +52(55)52807880
correo electrónico: aenormexico@aenormexico.com
Av. Presidente Masaryk 473 3er Piso Col Polanco
México, 11510 DF

3. ¿Mi empresa debe estar certificada con la Norma NMX-442-ONNCCE-2004 para poder prestar servicios de verificación y supervisión al INFONAVIT?

A partir del 1 de abril de 2007, todas las empresas que presten servicios de verificación y supervisión deben estar certificadas.

4. ¿Dónde se localizan los procedimientos dentro del Sitio de Internet del INFONAVIT?

Se localizan en la sección INFONAVIT Ampliado, apartado Verificadores / Más recursos / Procedimientos de Operación.

5. ¿En qué momento una empresa  puede ser considerada para prestar sus servicios en el INFONAVIT?

Cuando está incluida en la lista de Participantes.

6. ¿Cómo entra una empresa a la lista de participantes del INFONAVIT?

• Debe registrarse como empresa verificadora. Lo puede hacer en el sitio de Internet www.micasa.gob.mx  sección RUV o ingresar a través de la liga que esta dentro del sitio de Infonavit en la sección Infonavit Ampliado-Verificadores-Registro de Empresas.
• Una vez que INFONAVIT ha aceptado el registro, envía copia electrónica del certificado conforme a la Norma NMX-442 a la dirección de correo cflores@infonavit.org.mx con copia a mcervantes@infonavit.org.mx  para solicitar la inclusión al Catálogo Nacional de Empresas de Supervisión, indicando en qué estado (s) de la República Mexicana pretende prestar sus servicios.
• Al cumplir los dos puntos anteriores la empresa queda registrada en la lista de espera del estado(s) que indicó.
• Al actualizar la “Lista de Participantes” se consideran las solicitudes de las empresas registradas en la lista de espera.

7. ¿Cuándo entra una empresa a la lista de participantes?

Se ingresan empresas a la lista de participantes, sólo para los estados que hayan concluido dos o más ciclos de asignación a partir de la vigencia de la lista y con base a la fecha de ingreso en la lista de espera.
La lista se actualiza cada seis meses.

8. ¿Qué es un Ciclo de Asignación?

Un Ciclo de Asignación significa que todas las empresas de la lista de participantes actual ya cuentan con un contrato asignado.

9. Ya se recibió la constancia de aceptación del registro como empresa verificadora ante el INFONAVIT, pero todavía no aparece la empresa en el Catálogo Nacional de Empresas de Verificación, ¿qué se debe hacer?

Enviar copia electrónica del certificado obtenido conforme a la Norma Mexicana NMX-442-ONNCCE-2004 "Industria de la Construcción-Servicios de Supervisión y Verificación de la Construcción de Vivienda-Requisitos y Métodos de Comprobación”  a la dirección de correo electrónico cflores@infonavit.org.mx con copia a mcervantes@infonavit.org.mx  solicitando la inclusión al catálogo y a la lista de espera, para lo cual debe  indicar en qué estados pretende prestar sus servicios.

10. ¿Por qué no se localiza dentro del SELAI, el frente al que se pretende asignar verificador?

Porque la oferta aun no ha sido aprobada.

11. ¿Por qué no aparece la empresa seleccionada para la verificación del frente?

Porque el registro no ha sido aprobado y aún no se ha incluido en el catalogo por la Gerencia de Verificación y Apoyo Técnico.

12. ¿Por qué el sistema envía un mensaje de que la supervisora elegida no es válida?

Porque el registro no ha sido aprobado y aún no se ha incluido en el catalogo por la Gerencia de Verificación y Apoyo Técnico.

13. Se necesita capturar el avance de 80% y/o los DTU de las viviendas de algún frente asignado y contratado a la empresa verificadora ¿Dónde se debe realizar la captura?

Se debe realizar en el Sistema del Tren de Vivienda, en el módulo Verificación de oferta de vivienda, el cual se encuentra dentro del Sitio de Infonavit en  Internet, en la sección INFONAVIT Ampliado / Verificadores.

13. Se necesita capturar el avance de 80% y/o los DTU de las viviendas de algún frente y el sistema solicita una contraseña ¿Quién la proporciona o dónde se puede obtener?

La contraseña que se utiliza para acceder a los sistemas de información en los que se tenga que depositar datos de los servicios de la empresa, es la que se proporcionó cuando se registró la empresa.

14. ¿Qué hacer si no se recuerda el password o contraseña?

1. Ingresa al sitio de Internet www.micasa.gob.mx y selecciona el icono del RUV, en servicios selecciona registra tu empresa.
2. Selecciona la opción actualización y acepta.
3. En la siguiente pantalla da clic en el botón Recuperar Clave, en la ventana que te presenta el sistema proporciona los datos solicitados.

15. Se requiere capturar avances del 80% y/o los DTU, pero el sistema no permite ingresar y envía un mensaje. ¿Cuál es el problema y cuál es la solución?

• El sistema no permite ingresar si alguno de los tres datos proporcionados no es correcto; por ejemplo, la contraseña (aun cuando el número de oferta y número de verificador estén correctos) y el sistema envía el siguiente mensaje:
  Mensaje: Favor de revisar su información proporcionada.
  Solución: Verifique su captura.
• El sistema no permite ingresar si la oferta de vivienda no corresponde al número de verificador asignado a dicha oferta y envía el siguiente mensaje:
  Mensaje: La oferta de vivienda esta asignada a otro verificador.
  Solución: Verifique con el Área Técnica de la delegación regional.
• El sistema no permite ingresar si la oferta de vivienda, número de verificador y contraseña son correctos y el estatus del verificador no es aceptado, por lo que el sistema envía el siguiente mensaje:
  Mensaje: Necesita registrarse y estar aceptado para ingresar al módulo.
  Solución: Asegurar el estatus de la empresa para poder realizar la captura.