Aclara tus dudas

En esta sección encontrarás todas las preguntas frecuentes que contiene este portal. Cabe aclarar que provienen de cada una de las páginas donde han sido colocadas según el contenido específico que se visita bajo el nombre de Aclara tus dudas.

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¿Qué debo hacer si estoy en caso de homonimia?

Llama a Infonatel al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.


Para más información entra a la sección: Guía para retirar mi ahorro

¿Qué debo hacer si los recursos de mi Subcuenta 97 fueron traspasados a mi Afore?

 

Acude a tu Afore para hacer el trámite de devolución de los recursos en tu Subcuenta 97.

 

Para más información entra a la sección: Guía para retirar mi ahorro

¿Qué debo hacer si no estoy de acuerdo con la cantidad a devolver?

Si cuentas con laudo o resolución a tu favor, acude al área jurídica de la delegación del Infonavit más cercana a tu domicilio.


Para más información entra a la sección: Guía para retirar mi ahorro

¿Qué debo hacer si recibo documentación falsa?

Haz una denuncia. Recuerda que en el Infonavit todos los trámites son gratuitos. Nadie debe darte la solicitud de la Subcuenta, programarte una cita, cambiarla o depositarte el dinero, de una forma diferente a la que se expone en esta guía y mucho menos pedirte dinero a cambio de sus servicios. Denuncia cualquier irregularidad al 9171 5050 en la Ciudad de México, o bien al 01 800 008 3900 sin costo desde cualquier parte del país.


Para más información entra a la sección: Guía para retirar mi ahorro

¿Qué pasa si acudo al Infonavit para solicitar mis ahorros en la Subcuenta de Vivienda 1992?

 

Este trámite debes hacerlo en tu Afore.


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¿Qué pasa si mis datos no son correctos al solicitar la devolución del Fondo de Ahorro 1972?

 

No podrás hacer la solicitud; antes deberás aclararlo.


Para más información entra a la sección: Guía para retirar mi ahorro

 

Responsable de la información: Gerencia de Contenidos
Fecha de última actualización o revisión: 8 de November de 2017




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