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  • Tu Número de Seguridad Social o NSS (11 dígitos).
  • Tu número de crédito (10 dígitos), si ya lo tienes.
  • Pluma y papel para apuntar la información y el número de caso que te darán al terminar la consulta.

Horario de atención

De lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 9 de la noche; sábados, domingos y días festivos de 9 de la mañana a 3 de la tarde.

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Si llamas a Infonatel podrás:

  • Recibir informes sobre el taller Saber para decidir e inscribirte.
  • Saber qué necesitas para obtener un crédito.
  • Informarte de los productos de crédito que te ofrece el Infonavit.
  • Obtener información sobre tu crédito: aportaciones, pagos y saldo.
  • Enterarte de los apoyos que ofrece el Infonavit si tienes problemas para pagar.
  • Tramitar la devolución de tu ahorro, cambio de régimen y cancelación de hipoteca.
  • Solicitar la constancia de intereses, corrección de datos o la aclaración de pagos.
  • Levantar una queja contra los despachos de cobranza.
  • Recibir asesoría si eres patrón.

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Responsable de la información: Gerencia del Centro de Contacto Telefónico Infonatel
Fecha de última actualización o revisión: 11 de December del 2014