Y si pagué de más

Si ya terminaste de pagar tu crédito y quieres hacer el trámite de liberación de tu hipoteca debes saber si tienes saldo en ceros.
 

Si pagaste de más, entra al servicio Devolución de excedentes de pago, consulta el saldo de tu crédito y, si tienes saldo a favor, programa una cita para que lo solicites.

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Antes de solicitar tu devolución

  • Si tienes relación laboral, imprime tu aviso de suspensión y retención de descuentos; entrégalo a tu patrón para que deje de descontarte.
  • Asegúrate que tus datos (RFC, nombre) los tengamos registrados de manera correcta y completa para que realices tu trámite sin contratiempos. Si están incorrectos, corrígelos, y posteriormente solicita tu devolución.
  • La devolución de pagos en exceso la deberás solicitar en el estado de la republica donde está ubicada la vivienda que adquiriste con Infonavit.

Sigue estos pasos

  • Llena el formulario que se encuentra en este portal en el servicio Devolución de excedentes de pago.
  • Si estás de acuerdo con el monto a devolver llena el formulario con la información requerida.
  • Programa tu cita.
  • Imprime los datos de tu cita.
  • Asiste de manera personal y lleva los documentos o datos solicitados.
  • Te recomendamos que llegues 15 minutos antes de la hora de tu cita.
  • El día de tu cita el representante del Infonavit que te atienda te entregará una carta de conformidad con la cantidad que recibirás para que la firmes; ésta formará parte del expediente de pago.

Lista de documentos que deberás presentar en original y copia el día de tu cita

Si eres titular

  • Identificación oficial vigente.
  • Estado de cuenta bancario con los 18 dígitos de la CLABE interbancaria, no mayor a dos meses de antigüedad.
  • Forma migratoria FM2 o FM3 expedida por el Instituto Nacional de Migración (en caso de ser extranjero).
  • Solo en los casos que el RFC no sea correcto, lleva el documento del RFC emitido por el SAT.

Si eres beneficiario

  • Identificación oficial vigente
  • Estado de cuenta bancario con los 18 dígitos de la CLABE interbancaria, no mayor a dos meses de antigüedad.
  • Resolución de beneficiario emitida por la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje (no se admite la de un juez de lo Familiar ni de la Junta Local).

Si la devolución no procede o no estás de acuerdo:

  • Puedes hacer el trámite de aclaración de pagos en Infonatel.

Entra desde aquí al servicio Devolución de excedentes de pago.

Responsable de la información: Subdirección General de Administración de Cartera
Fecha de última actualización o revisión: 22 de May de 2018



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