Avi (Asistente Virtual Infonavit)

Eres derechohabiente, acreditado o empresario y buscas información de tus derechos y obligaciones que tienes con el Infonavit, o necesitas conocer los servicios en línea a los que puedes acceder para hacer tus trámites, consulta a Avi, nuestro asistente virtual que, de manera rápida y breve, te dará las respuestas que necesitas. Si requieres información más amplia, Avi te enlazará con las páginas de nuestro portal.

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El asistente virtual, al que hemos llamado Avi por las iniciales de Asistente Virtual Infonavit, es un robot con inteligencia artificial que a través del reconocimiento de palabras clave unidas a una base de datos de respuesta, contestará a las preguntas que le hagas sobre el Instituto y los servicios que te ofrece.
 

Los requisitos mínimos para poder interactuar con el asistente son:

Recomendaciones de uso:
 

Si lo que buscas es información más amplia, nuestro asistente te enlazará con las páginas de nuestro portal, consúltalas.

  1. Haz tu pregunta con oraciones simples pero no con palabras sueltas; el asistente no es buscador.
    Correcto: ¿Puedo retirar mi Fondo de Vivienda?
    Incorrecto: Fondo de Vivienda
  2. No uses abreviaturas, siglas ni acrónimos, aunque sean muy conocidos.
    Correcto: ¿Dónde puedo solicitar la devolución de mi ahorro en la Subcuenta de Vivienda?
    Incorrecto: ¿Dónde puedo solicitar la dev. de mi ahorro en la Subcta. de Viv.?
  3. Evita errores de tecleo u ortográficos para que tengas la respuesta que necesitas.
    Correcto: ¿Qué es la constancia de retención?
    Incorrecto: ¿Ke es la constancia de retención?
  4. Escribe de forma completa los nombres propios y direcciones.
    Correcto: Antonio Barrueta.
    Incorrecto: Toño.
  5. Espera a que se termine de abrir la pantalla con más información antes de hacer la siguiente pregunta; en ocasiones la respuesta que buscas está en ella.
  6. Algunas respuestas abren enlaces a otras páginas; por lo que es importante que tu equipo no bloquee elementos emergentes o los de ventana de aparición automática.
  7. Si el asistente no te da la respuesta correcta, haz la pregunta de otra manera.
  8. No olvides darnos tus comentarios para poder mejorar la interacción con nuestro Asistente Virtual.

Para interactuar con Avi es necesario que mantengas las ventanas emergentes en tu explorador de Internet consulta la guía.


 

Responsable de la información: Gerencia de Canales Digitales



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