Infonatel

Llama al 9171 5050 en la Ciudad de México, o al 01 800 008 3900, lada sin costo desde cualquier parte del país, y ten a la mano:

  • Tu Número de Seguridad Social o NSS (11 dígitos).
  • Tu número de crédito (10 dígitos), si ya lo tienes.
  • Pluma y papel para apuntar la información y el número de caso que te darán al terminar la consulta.

Horario de atención

De lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 9 de la noche; sábados, domingos y días festivos de 9 de la mañana a 3 de la tarde.

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Si llamas a Infonatel podrás:

  • Conocer cuánto ahorro tienes en el Infonavit y cómo puedes utilizarlo.
  • Recibir informes del taller Saber para decidir.
  • Recibir información de los tipos de crédito que otorga el Instituto para que puedas decidir cuál es la opción que más te conviene.
  • Conocer los requisitos para tramitar un crédito y orientarte en los pasos para conseguirlo.
  • Saber cuánto tienes que pagar, dónde y cuándo.
  • Conocer el estatus de tu crédito, tus derechos y obligaciones como acreditado.
  • Tramitar la devolución del saldo de tu Subcuenta de Vivienda.
  • Consultar el saldo de tu crédito, y si tienes saldo a favor, solicitar la devolución.
  • Enterarte de los apoyos que ofrece el Infonavit si tienes problemas para pagar tu crédito.
  • Conocer el portafolio de servicios que tenemos para los patrones, así como sus derechos y obligaciones.
  • Recibir orientación de los derechos que tienes en el Infonavit como trabajador.

Consulta qué otros trámites puedes hacer por teléfono.
 

Si tienes pendiente un trámite, Sigue tu caso y adjunta documentación. No olvides tu número de caso.

 

Responsable de la información: Gerencia del Centro de Contacto Telefónico Infonatel
Fecha de última actualización o revisión: 25 de July de 2016



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