XXXVIII. Productos y programas del Infonavit

Con el fin de ayudarte a tomar la mejor decisión ponemos a tu disposición los productos y servicios que ofrece el Infonavit.

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1. Quiero un crédito
 

2. Ya obtuve mi crédito
 

2.1. Ya obtuve mi crédito ¿qué sigue?
 

2.1.1. Primeros pasos: I
 

Informa sobre los primeros procesos a realizar después de haber obtenido el crédito (Registro en Mi Cuenta Infonavit>Obtener aviso de retención de descuentos> Recoger y leer copia de escritura)
 

2.1.2. Todo lo que necesitas saber sobre tus pagos
 

2.1.2.1. ¿Cómo vas a pagar?:
 

Se informa cómo y dónde se puede realizar el pago.
 

2.1.2.2. ¿Cómo se conforma el pago de tu crédito?:
 

Se explica de manera clara o se conforma el pago mensual del crédito.
 

2.1.2.3. Conoce tu estado de cuenta
 

Se menciona qué es el estado de cuenta mensual e histórico. Se explica gráficamente el estado de cuenta mensual.
 

2.1.3. Si ya terminaste de pagar
 

Se indican los pasos a seguir para finalizar el proceso (Confirmación de saldo> obtener aviso de suspensión>cancelar hipoteca>recoger escrituras)
 

2.2. ¿Cuánto debo de mi crédito?:
 

Se informa en qué situación se encuentra el crédito, el saldo, cuánto se debe pagar en el mes, en dónde y cómo pagar.
 

2.3. ¿Qué hago si tengo problemas para pagar?:
 

Se mencionan los diferentes apoyos, soluciones y autoseguros que ofrecemos a través de nuestro Esquema de Cobranza Social.
 

2.3.1. Perdí mi empleo y no puedo pagar mi mensualidad
 

2.3.1.1. Encuentra un empleo
 

2.3.1.2. Fondo de Protección de pagos
 

2.3.1.3. Prórroga Total
 

2.3.1.4. Prórroga Parcial
 

2.3.2. Mis ingresos disminuyeron y no me alcanza para pagar el crédito
 

2.3.2.1. Paro técnico
 

2.3.2.2. Solución a tu medida
 

2.3.2.3. Dictamen de Capacidad de Pago
 

2.3.2.4. Estudios Socioeconómicos
 

2.3.3. Tengo pagos vencidos ¿cómo los regularizo?
 

2.3.3.1. Solución a tu medida
 

2.3.3.2. Borrón y Cuenta Nueva
 

2.3.3.3. Mediación
 

Para este tema se tiene publicado:

2.3.4. Si estoy incapacitado o llegara a fallecer ¿qué pasa con mi crédito?
 

2.3.4.1. Estudio Socioeconómico
 

2.3.4.2. Seguro por incapacidad total permanente
 

2.3.4.3. Seguro por incapacidad parcial permanente
 

2.3.4.4. Seguro por fallecimiento
 

2.3.5. Soy Jubilado o pensionado
 

2.3.6. Mi vivienda se dañó ¿cómo aplico el seguro?
 

2.3.6.1. Seguro de Daños
 

2.3.6.1.1. Atención a desastres naturales
 

2.4. Programa de Recompensas Mi Infonavit:
 

En esta sección se señalan los programas en los que puede participar el acreditado al tener al corriente el pago de su crédito (Recompensa Adelanto de pagos).
 

2.4.1. Recompensa Adelanto de pagos
 

3. Ya terminé de pagar
 

3.1. Aviso de suspensión y retención de descuentos:
 

Se mencionan los pasos a seguir para llevar a cabo este proceso. El acreditado tendrá que registrarse a Mi Cuenta Infonavit para poder descargar su aviso de suspensión de descuentos.
 

3.2. Y si pagué de más:
 

Se indican los pasos a seguir para solicitar una devolución de excedente de pago.
 

4. Venta de vivienda recuperada
 

5. Proveedores Externos
 

5.1. Proveedores de soluciones de cobranza
 

5.2. Promotores de ventas y asesores de cobranza
 

5.3. Verifica a tu promotor de venta y asesor de cobranza
 

6. Subastas de vivienda
 

7. Ferias y eventos

Responsable de la información: Gerencia de Estandarización y Subdirección General de Administración de Cartera



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