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Si estoy incapacitado o llegara a fallecer, qué pasa con mi crédito
Mi vivienda se dañó,
cómo aplico el seguro

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Seguro de Daños

¿Qué es el Seguro de Daños?
 

Es el programa de aseguramiento de todas las viviendas que son garantía de créditos hipotecarios otorgados por el Infonavit, en todos los casos cuya deuda no haya sido completamente liquidada a la fecha del siniestro y se encuentren al corriente en el pago de su crédito.
 

El Seguro de Daños no aplica en los créditos Mejoravit. En el caso de los créditos cofinanciados, sólo aplica a la parte de crédito que otorgó el Infonavit; en los créditos conyugales aplica al principal, y si el principal está liquidado, al conyugal.
 

Bienes cubiertos
 

Viviendas que son garantía de créditos otorgados por el Infonavit; se entiende por vivienda todo lo que constituye la edificación material e infraestructura.
 

El seguro aplica para daños en infraestructura siempre y cuando no esté bajo la responsabilidad del municipio hacer las reparaciones correspondientes (no municipalizada).
 

Tipos de pérdida
 

Pérdida total
 

La gestión corre a cargo de un despacho de ajustadores, el cual valida el daño que generó el evento en tu vivienda.
 

Una vez que el despacho determina que tu vivienda es pérdida total, tienes dos opciones:

  • Liquidación de tu crédito (el saldo que tengas en la fecha en la que entregues la carta donde confirmas esta opción).
  • Sustitución de la garantía y reparación total de la vivienda.

Dependiendo de la opción que elijas, debes entregar una carta firmada, donde indiques que por así convenir a tus intereses eliges la 1 o la 2.
 

Pérdida parcial
 

La gestión corre a cargo de un despacho de ajustadores, el cual valida el daño que generó el evento en tu vivienda y determina el monto para que se lleve a cabo la reparación de tu vivienda. La reparación puede aplicarse de dos formas:

  • Entregando orden DAP (línea de captura para el cobro del seguro) y la reparación se realiza por tu cuenta.
  • O una constructora se encarga de las reparaciones.

Cuentas con apoyos en caso de siniestros:

  • Apoyos de enseres

    Es un apoyo adicional que otorga el Infonavit para cubrir la pérdida o daño a los enseres domésticos de las viviendas afectadas.
     

    Aplica única y exclusivamente para los daños de los inmuebles de los acreditados titulares que habiten su vivienda y que se compruebe que efectivamente resultó afectada. Este seguro cubre hasta $10,000 de pago extraordinario de acuerdo a la severidad del daño determinado por el ajustador.
     

  • Apoyos DENA (Desastres Naturales)

    Aplica cuando se haya puesto en marcha el Plan DN-III en el estado donde se encuentra las viviendas dañadas de los acreditados.
     

    Conoce la atención que se ha dado a desastres naturales

  • Atención a desastres naturales.

Tipos de cobertura de riesgos:

  • Riesgos cubiertos

    • Incendio
    • Terremoto
    • Erupción volcánica
    • Desplazamiento de terreno, siempre que esté se presente de manera súbita e imprevista
    • Inundación
    • Explosión
    • Huracán
    • Ciclón
    • Granizo y/o nieve
    • Vientos tempestuosos
    • Objetos caídos de aviones
    • Caída de árboles

  • Riesgos no cubiertos

    • Defecto, falla o deficiencia en el desarrollo, distribución, proceso, manufactura, construcción, instalación del bien asegurado.
    • Cualquier falla, deficiencia o defecto de planear, desarrollar, asentar, reparación, construcción, remodelación, del bien asegurado, así como en los materiales usados en lo antes mencionado.
    • Falta de mantenimiento del inmueble.
    • Daños paulatinos.
    • Entre otros.



Siniestro individual
 

Acude a las oficinas del Infonavit de tu localidad y haz del conocimiento del personal que tu vivienda resultó afectada por un siniestro; se te indicará la documentación necesaria para poder gestionar ante la aseguradora el pago del seguro de daños que corresponda.
 

El expediente deberá estar conformado, por: 

  • Carta de formal reclamación firmada por el acreditado, donde detalle brevemente lo ocurrido en la vivienda
  • Anexo 1 (se lo proporcionan en la delegación)
  • Croquis de ubicación de la vivienda
  • Original del acta levantada ante el agente del Ministerio Público, protección civil o bomberos (según sea el siniestro), en la cual se observe claramente la fecha real del siniestro
  • Copia de identificación oficial vigente
  • Presupuesto de reparación desglosado en unidades, cantidades, precios unitarios y monto total
  • Fotografías del siniestro
  • Número telefónico para contactar al acreditado
  • Estado de cuenta del acreditado

Importante: el expediente deberá estar completo para que se pueda realizar la formal reclamación del Seguro de Daños ante la aseguradora.
 

Siniestro masivo
 

Cuando tú y tus vecinos sufren afectaciones en su vivienda por un evento.
 

Acude a las oficinas del Infonavit de tu localidad y proporciona la siguiente información:  

  • Número de crédito
  • Dirección exacta de la vivienda
  • Nombre completo
  • Número telefónico para poder confirmar el día y la hora en que se realizará la visita de inspección de la vivienda

Descarga la Guía informativa del Seguro de daños a la vivienda.



Responsable de la información:
Subdirección General de Administración de Cartera
Fecha de última actualización o revisión: 2 de mayo de 2017




 
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