Qué hago si tengo problemas para pagar
Perdí mi empleo y no puedo
pagar mi mensualidad
Mis ingresos disminuyeron y
no me alcanza para pagar mi crédito
Tengo pagos vencidos,
cómo los regularizo
Si estoy incapacitado o llegara a fallecer, qué pasa con mi crédito
Mi vivienda se dañó,
cómo aplico el seguro

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Seguro de Daños

¿Qué es el Seguro de Daños?
 

Es el programa de aseguramiento para todas las viviendas que son garantía de un crédito Infonavit, el cual está vigente durante la vida del crédito. Para solicitar la aplicación del seguro, debes estar al corriente en tus pagos a la fecha del siniestro. En caso de que no lo estés, deberás firmar un convenio de regularización de pagos en el área de Cartera de las oficinas del Infonavit de tu localidad.
 

El seguro de daños NO aplica para créditos Mejoravit, y en el caso de los créditos cofinanciados, solo aplica la parte financiada por el Instituto; respecto a los créditos conyugales, aplica en primer lugar al crédito principal.
 

Existen dos tipos de pérdidas:

  • Pérdida total
  • Pérdida parcial

En caso de que la aseguradora, a través de su despacho de ajustadores, determine pérdida total de tu vivienda, para proceder con la liquidación de tu crédito, deberás entregar una carta con tu firma autógrafa, en la que confirmes esta opción.
 

En caso de que la aseguradora, a través de su despacho de ajustadores, determine pérdida parcial de tu vivienda, fijará el monto del seguro que se te pagará, dependiendo de la severidad del daño en el inmueble, el cual el Infonavit te lo podrá entregar de las siguientes dos formas:

  • Con una orden de pago para que puedas cobrar en cualquier sucursal HSBC el monto del seguro de daños. Toma en cuenta que la reparación de tu vivienda, la calidad de la mano de obra y los materiales utilizados quedan bajo tu total responsabilidad. Recuerda que personal del Infonavit está facultado para inspeccionar los trabajos de reparación efectuados a tu vivienda.
  • El Instituto podrá contratar a empresas constructoras para que lleven a cabo las reparaciones de tu vivienda, conforme al presupuesto de reparación realizado por el despacho de ajustadores que hizo la visita de inspección en tu vivienda.

Importante: El seguro NO cubre mejoras, ampliaciones y remodelaciones realizadas a las viviendas después del otorgamiento del crédito.

Puedes contar con un apoyo adicional al pago del Seguro de Daños, en caso de siniestro:

  • Riesgos cubiertos

    • Incendio
    • Terremoto
    • Erupción volcánica
    • Desplazamiento de terreno (cuando se presente de manera súbita e imprevista)
    • Inundación
    • Explosión
    • Huracán
    • Ciclón
    • Granizo y/o nieve
    • Vientos tempestuosos
    • Objetos caídos de aviones
    • Caída de árboles
  • Riesgos no cubiertos

    Daños causados por o resultantes en:

    • El desarrollo de la construcción del bien asegurado.
    • Deficiencia o defecto en la construcción de la vivienda.
    • Los materiales usados para la construcción o remodelación de la vivienda.
    • Daños en vivienda por falta de mantenimiento.
  • Apoyos adicionales

    Cobertura de enseres domésticos
    En caso de pérdida o daño en las viviendas por inundación, se entregará un apoyo para enseres domésticos hasta por $25,000.00, siempre y cuando sea el acreditado quien habite la vivienda.

    Remoción de escombros y demolición
    En caso de pérdida o daño en las viviendas aseguradas, se indemnizarán los gastos incurridos por concepto de remoción de escombros de la vivienda. Para que opere esta cobertura, la vivienda debe ser destruida o dañada por un riesgo asegurado y se indemnizará por un importe equivalente al 10% del monto del daño a la vivienda dictaminado por la aseguradora

    Apoyo de renta
    En caso de que la aseguradora determine pérdida total de la vivienda, se indemnizarán los gastos incurridos por concepto de renta. Para que opere esta cobertura, en el dictamen se deberá especificar que la pérdida total fue consecuencia de uno de los riesgos asegurados. La aseguradora determina el monto de este apoyo a través de su despacho de ajustadores.

    Indemnización adicional en caso de pérdida total
    En caso de que la aseguradora, a través de su despacho de ajustadores, determine pérdida total del inmueble, adicionalmente al monto de la indemnización, será liquidado el saldo insoluto pendiente de amortizar a la fecha del siniestro.

    Importante: Esta cobertura SÓLO opera en caso de pérdida total de la vivienda y cuando la afectación se haya derivado de alguno de los siguientes eventos:

    • Riesgos hidrometeorológicos atribuibles a huracanes categoría III o superiores, en escala Saffir_Simpson en el punto de afectación.
    • Terremoto con una escala de 5.5 o mayor bajo la Escala Richter o su equivalente a Escala Magnitud Momento.
    • Tornados (fuertes vientos) categoría F2 o superiores en la escala Fujita-Pearson.

Consulta:




Hay dos tipos de siniestros: individual y masivo.

Individual: Cuando solo una vivienda se ve afectada. Para levantar el reporte acude a las oficinas del Infonavit de tu localidad y entrega la siguiente documentación:

  1. Copia de identificación oficial INE vigente.
  2. Croquis de ubicación de la vivienda en formato libre.
  3. Fotografías de los daños más representativos generados por el siniestro en la vivienda.
  4. Estado de cuenta del crédito Infonavit y vivienda afectada.
  5. Número telefónico fijo y móvil para contactar al acreditado.
  6. Presupuesto de reparación estimado por el acreditado en formato libre (incluir cantidad y costo de material y mano de obra).
  7. Original del acta levantada ante agente de Ministerio Público, protección civil o bomberos dicho documento debe señalar la fecha exacta del siniestro.
  8. Carta de formal reclamación firmada por el acreditado, donde detalle brevemente lo ocurrido en su vivienda señalando fecha exacta del daño.
  9. Anexo 1. Reporte de Daños (Disponible en www.infonavit.org.mx > Trabajadores > Ya obtuve mi crédito > Qué hago si tengo problemas para pagar > Mi vivienda se dañó, cómo aplico el seguro > Seguro de Daños, en la delegación del Infonavit y/o en el Cesi).
    Formato de Reporte de Daños Anexo 1.

Masivo: Cuando más de una vivienda se ve afectada. Levanta el reporte en las oficinas del Infonavit de tu localidad, donde te solicitarán la siguiente información:

  • Nombre
  • Número de crédito
  • Dirección exacta de la vivienda
  • Datos de contacto (para agendar la visita de inspección del inmueble)


Responsable de la información:
Subdirección General de Administración de Cartera
Fecha de última actualización o revisión: 18 de julio de 2019




 
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