Qué hago si tengo problemas para pagar
Perdí mi empleo y no puedo
pagar mi mensualidad
Mis ingresos disminuyeron y
no me alcanza para pagar mi crédito
Tengo pagos vencidos,
cómo los regularizo
Si estoy incapacitado o llegara a fallecer, qué pasa con mi crédito
Mi vivienda se dañó,
cómo aplico el seguro

Soy jubilado o pensionado
Jubilado o pensionado
  • Si tu crédito lo obtuviste antes del 29 de octubre de 1999 y estás pensionado o jubilado, el Infonavit te ofrece un nuevo monto de mensualidad acorde a tu pensión.
  • Este apoyo se otorgará en una sola ocasión y se encuentra condicionado al pago puntual.

1
Dirígete al área de Cobranza de la delegación del Infonavit de la entidad en la que obtuviste tu crédito con los siguientes documentos:
  • Original y copia del dictamen o resolución de pensión (por cesantía en edad avanzada) o jubilación emitido por el IMSS o el ISSSTE.
  • Último recibo de pago o estado de cuenta bancario donde te depositan la pensión.
  • Identificación oficial vigente con fotografía.
  • Comprobante de domicilio reciente.
  • Recibo telefónico reciente.
  • Acta de matrimonio (en su caso).
  • Acta de nacimiento.
Si la información es correcta, el gerente de Cobranza te indicará la fecha en que debes acudir por la respuesta a tu solicitud.
2
En la fecha señalada debes acudir para que se te informe el resultado de tu solicitud, y en su caso de que haya sido autorizado, el nuevo monto a pagar.
3
Si estás de acuerdo debes firmar el convenio de reestructura y hacer tus pagos mensuales.
Responsable de la información:
Gerencia de Recuperación Especializada y Gerencia de Cobranza Administrativa
Fecha de última actualización o revisión: 16 de noviembre de 2017




 
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