Y si pagué de más

Si ya terminaste de pagar tu crédito y quieres hacer el trámite de liberación de tu hipoteca debes saber si tienes saldo en ceros.

Si pagaste de más, entra a Mi Cuenta Infonavit al servicio Devolución de pagos en exceso y si tienes saldo a favor, lo puedes solicitar con tu firma electrónica avanzada (e-firma).

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Antes de solicitar tu devolución

  • Si tienes relación laboral, imprime tu aviso de suspensión y retención de descuentos; entrégalo a tu patrón para que deje de descontarte.
  • Asegúrate que tus datos (RFC y nombre) los tengamos registrados de manera correcta y completa para que realices tu trámite sin contratiempos. Si están incorrectos, corrígelos, y posteriormente solicita tu devolución.
  • La devolución de tus pagos en exceso la puedes solicitar desde Mi Cuenta Infonavit con tu firma electrónica avanzada (e-firma).

Si eres titular

  • Entra a Mi Cuenta Infonavit.
  • En la sección Mi crédito, da clic en Devolución de pagos en exceso.

Si eres beneficiario

Haz una cita comunicándote a Infonatel en la Ciudad de México al 9171 5050 ó 01800 0083 900 para cualquier parte del país.

Los documentos que debes de llevar a la cita son:

  • Identificación oficial vigente.
  • Estado de cuenta bancario con los 18 dígitos de la CLABE interbancaria, no mayor a dos meses de antigüedad.
  • Resolución de beneficiario emitida por la Junta Federal de Conciliación y Arbitraje (no se admite la de un juez de lo Familiar ni de la Junta Local).

Si la devolución no procede o no estás de acuerdo:

Puedes hacer una aclaración de pagos en Infonatel.

Responsable de la información: Subdirección General de Administración de Cartera
Fecha de última actualización o revisión: 4 de October de 2018



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